Alle bestellingen worden via DHL verzonden met Track & Trace code binnen 3 werkdagen. De verzendkosten worden automatisch berekend. Kadobyjelena brengt achteraf nooit extra verzendkosten in rekening. 

Kadobyjelena verzendt binnen Nederland en naar België. Overige landen zijn helaas niet mogelijk. 

Wanneer je het pakket niet tijdig ophaalt bij het afhaalpunt: 

Wanneer DHL het pakket niet bij jou (of de buren) heeft kunnen afleveren, gaat het naar een afhaallocatie. Je hebt vervolgens 7 dagen de tijd om het pakket af te halen, hierna gaat het retour afzender. Dit geldt ook als je zelf hebt gekozen voor een afhaallocatie. In dat geval heb je de keuze: de bestelling kan geannuleerd worden en je krijgt je geld terug (exclusief de verzendkosten). Of je kunt het opnieuw laten verzenden, hiervoor worden opnieuw verzendkosten berekend.
Let op: DHL doet geen niet-thuis-briefje meer in de brievenbus. Je moet dus zelf je mail in de gaten houden of je pakketje bij een afhaalpunt is bezorgd.

Levertijden:

• Alle post wordt met DHL verzonden. In de winkelwagen staat de actuele levertijd.
• Bestellingen waarbij 1 of meer artikelen niet op voorraad zijn (en waarbij dit in de productomschrijving staat aangegeven), worden in zijn geheel verzonden zodra alles op voorraad is. Deelleveringen zijn in overleg ook mogelijk, er kunnen dan wel extra verzendkosten worden berekend.
• Tijdelijke wijzigingen in de levertijd worden op de homepage weergegeven. 

Schade/breuk/vermissing:

Neem in het geval van klachten, beschadigingen of breuk direct contact op met kadobyjelena, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen na aflevering van de bestelling. Hierna kan ik niet meer garanderen dat de schade vergoed wordt. Kadobyjelena kan om foto's van de klacht vragen, of het artikel terug vragen ter beoordeling. Hierna zoeken we samen naar een redelijke oplossing. Stuur een garantieartikel niet zomaar retour, deze verzendkosten worden door kadobyjelena niet vergoed!
Geeft de track & trace code aan dat het pakket is geleverd, maar heb je het niet ontvangen? Laat dit dan binnen maximaal 1 week weten. Hierna kunnen wij geen onderzoek meer laten opstarten en kunnen we helaas niets vergoeden.